Kedy poslať prvú upomienku
Prvú upomienku odporúčame odoslať čo najskôr po uplynutí splatnosti, typicky v rozmedzí 3 až 7 dní. Čím skôr dlžníkovi dáte najavo, že pohľadávku sledujete, tým väčšia pravdepodobnosť, že uhradí bez ďalšieho tlaku.
Čo musí upomienka obsahovať
- Jasnú identifikáciu veriteľa aj dlžníka
- Číslo a dátum pôvodnej faktúry
- Dlžnú sumu a pôvodnú splatnosť
- Lehotu na dodatočnú úhradu
- Dôsledky neuhradenia (ďalšia upomienka, výzva, úrok z omeškania)
- Podpis odosielateľa
Ako správne eskalovať tón
- 1. upomienka - priateľské pripomenutie. Predpokladáte, že dlžník platbu opomenul.
- 2. upomienka - dôrazná výzva s lehotou 7 dní a oznámením možných ďalších krokov.
- 3. upomienka - posledná výzva pred právnymi krokmi. Avizuje predžalobnú výzvu alebo žalobu a vyčísľuje úrok z omeškania.
Po upomienkach
Ak ani po tretej upomienke nepríde odpoveď, odošlite predžalobnú výzvu. Celkový postup vymáhania zhrnieme v článku Nezaplatená faktúra a kroky pri písaní upomienok v článku Ako napísať upomienku.